Mehr Nähe im Kundengespräch

Gerade mit steigender Digitalisierung und der Nachfrage nach online Dienstleistungen im Bankenvertrieb sind vertrauensvolle Kundenbeziehungen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Und neben Produkten und Konditionen spielen Vertrauen und Empathie eine bedeutende Rolle, wenn es darum geht, eine langfristige Zusammenarbeit mit den Kunden zu sichern.

Reflektieren Sie Ihre eigenen Gespräche und erhalten Sie Ideen & Anregungen für die tägliche Praxis. Lernen Sie verschiedene Kaufmotive kennen und verbinden Sie rationale und emotionale Kundenbedürfnisse.

Trainieren Sie Ihre Fragekompetenz und nutzen Sie eine emotionale und wertebasierte Gesprächsführung, um in die „Welt der Kunden“ einzutauchen.

Freuen Sie sich in dieser Online-Präsentation aus der Reihe "Snack & Skills" auf geballte Methoden- und Sozialkompetenz!

Referent: Michael Philipp, Die Akademie der Württembergische Vertriebspartner GmbH

Dauer / Anrechenbare Bildungszeit
Ca. 30 Minuten / 25 Minuten

Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Onlineakademie der Württembergische Vertriebspartner GmbH